Transparencia y responsabilidades
La transparencia requiere antecedentes comprensibles y acceso autorizado. Aquí puedes identificar qué consultar y a quién solicitar una aclaración.
En este documento
Quién responde por cada materia
La administración y los órganos del condominio ejercen las atribuciones que les reconocen la ley, el reglamento y los acuerdos válidos. ComunidadNet proporciona el servicio tecnológico y responde por sus propias prestaciones. El acceso a una plataforma no traslada al proveedor la representación del condominio.
| Consulta | Primer canal |
|---|---|
| Monto, distribución o corrección de gastos comunes | Administración de la comunidad, con período y respaldo |
| Acuerdos, actas y reglamento del condominio | Administración o comité, según sus atribuciones |
| Plan, facturación o acceso de la cuenta SaaS | Cuenta contratante en Console y soporte de ComunidadNet |
| Datos personales y solicitudes de derechos | Responsable del tratamiento y Centro de privacidad |
| Fallo técnico o acceso que desconoces | Ayuda de la cuenta; aporta la referencia sin contraseñas |
Información financiera con contexto
Revisa el período facturado, los conceptos y su distribución, los pagos imputados y las fechas relevantes. Cuando exista una diferencia, pide el documento de respaldo y una explicación de la corrección. Un saldo mostrado no explica por sí solo el movimiento que lo originó.
La disponibilidad de reportes depende de la publicación y los permisos de la comunidad. Los antecedentes laborales, bancarios y personales de otras personas requieren un tratamiento reservado; no deben incorporarse indiscriminadamente a comunicaciones generales.
Acuerdos y documentos de comunidad
Las convocatorias, quórums, votaciones, actas y formalidades se evalúan conforme a la normativa aplicable y al reglamento del condominio. La publicación de un archivo o una encuesta no acredita por sí sola que un acuerdo cumpla esas exigencias.
Identifica la versión y fecha del documento que consultas. Si falta el reglamento, un acta o un antecedente necesario, solicítalo a la administración. Una guía publicada por ComunidadNet no reemplaza un documento propio de la comunidad.
Transparencia con reserva de datos
La rendición de cuentas no implica acceso abierto a todos los datos personales. Cada entrega debe responder a la finalidad, al destinatario y a las facultades que la justifican. Cuando un antecedente mezcla información pertinente con datos de terceros, corresponde revisar su entrega y aplicar las medidas de minimización necesarias.
El registro de copropietarios tiene reglas de reserva. Tener acceso al portal no autoriza a descargar el padrón individual de otras unidades. Para ejercer derechos sobre tus propios datos puedes utilizar el Centro de privacidad.
Correcciones, trazabilidad y límites
Los cambios relevantes deben conservar su motivo y los antecedentes que permitan revisarlos. La existencia de registros técnicos o de una acción en el sistema no equivale a una auditoría independiente, una certificación contable ni una garantía de exactitud del dato de origen.
Para solicitar una aclaración indica comunidad, período, concepto y referencia disponible. Evita enviar cédulas, diagnósticos o claves. Si la respuesta trata datos de terceros, la administración debe verificar quién solicita y qué información puede entregar.
Identificación y canales de ComunidadNet
La identificación legal del proveedor se encuentra en los términos del servicio y en la política de privacidad. Para soporte y facturación utiliza los canales de ayuda de tu cuenta. Para privacidad escribe al equipo indicado o presenta una solicitud en el canal público por correo verificado.
Los compromisos de disponibilidad, soporte y conservación son los que constan en las condiciones aceptadas y en las obligaciones aplicables. No se ofrecen en esta página sellos de cumplimiento, auditorías o niveles de servicio no acreditados.