ComunidadNet

Documentos legales

Términos, políticas y referencias normativas para el uso seguro y transparente de la plataforma.

Términos y Condiciones

Última actualización: Febrero 2026

1. Aceptación de los términos y políticas vinculadas

Al acceder y utilizar la plataforma ComunidadNet, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que no utilice la plataforma. El uso continuado del servicio constituye la aceptación de cualquier modificación a estos términos.

2. Descripción y naturaleza del servicio

ComunidadNet es una herramienta tecnológica diseñada para facilitar la gestión de comunidades y condominios, en concordancia con la Ley N° 21.442 sobre Copropiedad Inmobiliaria. La plataforma permite a residentes, comités de administración y administradores gestionar gastos comunes, pagos, comunicaciones y documentos relacionados con la administración de la copropiedad. El servicio se provee "tal como está" y está sujeto a actualizaciones y mejoras periódicas.

Importante: ComunidadNet actúa exclusivamente como un proveedor tecnológico y no asume el rol, las obligaciones legales ni la representación legal de la Administración del condominio.

3. Registro, cuentas de usuario y Registro de Residentes

Para acceder a la plataforma, usted debe:

  • Ser residente (propietario o arrendatario) de una unidad en una comunidad registrada en la plataforma, o contar con autorización del administrador o Comité de Administración.
  • Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo y contraseña).
  • Notificar inmediatamente a la administración sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Registro de Residentes: Conforme a la normativa vigente de la Ley de Copropiedad Inmobiliaria, la comunidad está obligada a mantener un Registro de Residentes actualizado (propietarios, arrendatarios y arriendos transitorios). La exactitud de los datos ingresados en la plataforma es responsabilidad y obligación legal del usuario.

4. Obligaciones del usuario y convivencia

El usuario se compromete a:

  • Utilizar la plataforma únicamente para los fines previstos de gestión comunitaria, respetando en todo momento el Reglamento de Copropiedad específico de su comunidad.
  • No intentar acceder a información de otras unidades o usuarios sin autorización.
  • No realizar acciones que comprometan la seguridad o disponibilidad de la plataforma.
  • Mantener actualizada su información de contacto y datos personales.
  • Cumplir con las obligaciones de pago de gastos comunes según establezca la administración y la Ley de Copropiedad Inmobiliaria.

5. Pagos, transacciones y deudas

Los pagos de gastos comunes y otras obligaciones realizados a través de la plataforma se procesan mediante proveedores de pago externos y autorizados. ComunidadNet no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Los comprobantes y colillas de pago generados por la plataforma tienen carácter informativo.

La determinación de los montos, la aplicación de multas, el cobro de intereses y la conciliación financiera final son responsabilidad exclusiva de la administración de la comunidad, conforme a lo establecido en la Ley N° 21.442 y el Reglamento de Copropiedad correspondiente.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo diseño, código, logotipos, textos e interfaces, son propiedad de ComunidadNet y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación no autorizada de cualquier elemento de la plataforma.

7. Limitación de responsabilidad

ComunidadNet no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o incapacidad de uso de la plataforma. Específicamente:

  • ComunidadNet no se responsabiliza por la veracidad de la información financiera y administrativa ingresada por la administración de la comunidad en la plataforma.
  • ComunidadNet no garantiza que el administrador contratado por su comunidad cumpla con la obligación legal de estar inscrito en el Registro Nacional de Administradores de Condominios, conforme lo exige la Ley N° 21.442.
  • No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad técnica.

8. Modificaciones

ComunidadNet se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de la plataforma (mediante avisos o correos electrónicos) y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.

9. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Es importante distinguir entre dos tipos de controversias:

A Controversias comunitarias

Cualquier disputa derivada de la convivencia, cobro de gastos comunes, aplicación de multas u otras materias reguladas por la Ley de Copropiedad Inmobiliaria, deberá resolverse entre los copropietarios y la administración, siendo competentes los Juzgados de Policía Local respectivos, conforme al articulado de la Ley N° 21.442.

B Controversias del software

Cualquier controversia legal derivada directamente del uso tecnológico de la plataforma ComunidadNet entre el usuario y nuestra empresa, se someterá a los tribunales ordinarios de justicia competentes en Santiago de Chile.

Estos términos se rigen por la Ley N° 21.442 de Copropiedad Inmobiliaria, la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales, y demás normativa aplicable de la República de Chile.